Московская область РФ. Администрация городского округа Реутов
На главнуюНаписать сообщениеКарта сайта

Реутов – Наукоград России

Главная страница / Муниципальные услуги /

Рассмотрение обращений граждан

1.1. Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан в Администрации города Реутов (далее – муниципальная услуга).
1.2. Исполнителем муниципальной услуги является отдел по работе с обращениями граждан.
В предоставлении муниципальной услуги участвуют все органы Администрации города в зависимости от содержания обращения.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
-        Конституцией Российской Федерации;
-        Федеральным законом от 02.05.2006  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
-        Уставом Московской области;
-        Законом Московской области от 05.10.2006  № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении  обращений граждан»;
-        Уставом городского округа Реутов Московской области.
1.4. В Администрации города рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении органов местного самоуправления в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Московской области.
1.5. Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных обращений граждан и личный прием граждан (Приложение 1 к Административному регламенту).
1.6. В настоящем Регламенте используются следующие термины и определения:
обращение – направленное в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменное предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в орган местного самоуправления;
предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
заявление – просьба гражданина в реализации его конституционного права и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе муниципальных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
1.7. Результатом исполнения муниципальной услуги по  рассмотрению письменного обращения гражданина является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и направление заявителю письменного ответа. Предоставляется в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и номера телефона исполнителя.
Результатом  исполнения муниципальной услуги по рассмотрению обращения гражданина в ходе личного приема является разрешение по существу всех поставленных вопросов или получение гражданином необходимых разъяснений.

1.8. .Получатели муниципальной услуги - физические лица 

Административный регламент

Схема

Уведомление

Штамп

Примечание

Карточка

 

 


© 2004—2016, Администрация городского округа Реутов. Все права защищены Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru